Miten heijastaa kommunikaatiotaitoja jatkossa?

Hyvä päivä sinulle, rakas ystävä!

Joskus työn kuvauksessa näet selvästi vaatimuksen kehittyneistä viestintätaidoista. Miten heijastaa kommunikaatiotaitoja ansioluettelossa oikein?

Ei vain tätä.

Viestintätaidot ovat avainasemassa monissa ammateissa ja tehtävissä. Kuitenkin, jos työnantaja voi varaa yksinkertaisesti kirjoittaa jotain, kuten "tarvitaan korkeaa viestintätaitoa" tai vain "kommunikaatiota", niin miten olla ehdokas?

Kirjoita yhteenvetoon "seurallinen"? Ei, se ei tee. Kyse ei ole mitään.

Kopioi täydellisesti, mikä on tämän taidon työnkuvauksessa? Toisaalta, se on oikein, kukaan ei peruuttanut avainsanoja. Toisaalta se näyttää petokselta. Otin ja skopipastil - sankarin järjestys! Yhteenveto - korissa.

Perusajatuksena on se, että taitoa tai laatua, joka on selkeästi korostettu ehdokkaan vaatimuksissa työn kuvauksessa, tulisi "levittää" koko ansioluettelon ajan. Hänen täytyy nähdä "läpi" useista "halkeamista". Tietoja tästä alla.

Jos tällaista vaatimusta ei ole, et voi kirjoittaa pahamaineisesta yhteiskunnallisuudesta. Koska nämä leimatut lausekkeet, kuten "toimiva", "kommunikoiva", "tavoiteltu", ovat kaikki väsyneitä. Se on vain tyhjä puhetta ja mitään muuta.

Lyhyesti sanottuna kaikkea muuta. On parempi olla kirjoittamatta mitään lainkaan kuin “hankaamaan hanhoja”, kun ”työkyky” on myrskyisä.

Mitä tehdä oikein?

Muuten edellä oleva lause voidaan pitää yhtenä vaihtoehdoista.

Vaihtoehto numero 1

Yleensä älä kirjoita henkilökohtaisista ominaisuuksista. Jos kuvauksessa ei ole nimenomaisia ​​vaatimuksia, vaihtoehto on melko toimiva. Vakuutan teille, että mikään ei ole parempi kuin sanalliset kliseet, joista monet ovat jo kääntyneet ulos.

Vaihtoehto numero 2

Tule esiin enemmän tai vähemmän selkeästi. Se on ainutlaatuinen, kuten henkilökohtaisesti ymmärrät.

Esimerkiksi: seurallinen - minulla on kyky rakentaa suhteita, jotka perustuvat keskinäiseen kunnioitukseen ja yhteisten tehtävien ymmärtämiseen. Ei ihanteellinen, mutta jo jotain. Tässä artikkelissa käsitellään esimerkkejä muista formulaatioista.

Vaihtoehto numero 3

Soveltuu, kun vaatimus (saman yhteiskunnallisuuden osalta) ilmaistaan ​​nimenomaisesti.

Ei ole tärkeää sanoa, vaan todistaa, että sinulla on tämä laatu. Toisin sanoen "upottaa" tämä laatu uudelleen eri osiin.

Hakijan kuva

Kun tämä hyvin yhteiskunnallinen "leviää" koko ansioluetteloon ja "tulee läpi eri" aikaväleistä, ansioluettelon lukijalla on asianmukainen kuva ehdokkaasta. Tässä tapauksessa "kommunikaattorin" kuva.

Esimerkiksi samat kirjallisen viestinnän taidot. Hyvin kirjoitettu jatko- ja kansikirja on sinänsä osoitus viestintätaidoista.

Jos haet sellaista kantaa, joka ottaa korkean viestintätason ja ei kykene laatimaan kattavaa kirjettä, tämä on hölynpölyä.

On järkevää antaa esimerkkejä itse yhteenvedosta:

”Järjestin ja tein esityksen yhtiön asiakkaille, minkä jälkeen he allekirjoittivat 5 uutta sopimusta”

”Järjestin alueellisten johtajien seminaarin uuden tuotelinjan eduista. Myynti kasvoi 20% neljänneksellä. "

Tämä on selkeä osoitus viestintätaidoista.

Pahimmassa tapauksessa tehdään epäsuorasti työhön liittyviä asioita. Esimerkiksi hän järjesti yrityksen, elokuvaklubin, työntekijöiden turismilautakunnan.

Siinä puhutaan organisaatiokyvystäsi, mukaan lukien viestintätaidot.

Neuvottelutaidot ovat tärkeitä kommunikaattorille. Esimerkiksi:

"Neuvotteluissa palveluntarjoajien kanssa saavutin sopimuksen kustannusten alenemisen 20%."

Tarkista kaikki kokemuksesi ja etsi esimerkkejä, jotka luonnehtivat sinua hyväksi kommunikaattoriksi. On tärkeää, että viestintäsi johtaa tuloksiin. Edullisesti digitoitu. Valitse tiivis, tiivis kieli ja sisällytä se yhteenvetoon. Kaikissa yhteenvedon pääosissa: avaintaidot, kokemus, lisätiedot (itsestäsi).

Rekrytoija, joka tutkii ansioluettelosi, törmää toistuvasti esimerkkeihin, jotka kuvaavat viestintätaitojasi. Näin luodaan kuva. Kuva sopivasta ehdokkaasta.

Kiitos mielenkiinnostasi artikkeliin. Olisin kiitollinen kommentista (sivun alareunassa).

Jos löydät sen hyödylliseksi - jaa ystäviesi kanssa. Sosiaalisen verkoston painikkeet alla.

Tilaa blogin päivitykset (lomake sosiaalisten verkostojen painikkeiden alla) ja hanki artikkeleita valituista aiheistasi sähköpostiisi.

Viestintätaidot: mitä, miksi ja miksi

Mitä viestintätaidot ovat? Miksi kyky kommunikoida ihmisten kanssa on tärkeämpää kuin koskaan? Mitkä ovat tehokkaan viestinnän menetelmät?

Nykyaikaisessa teknokraattisessa maailmassa, jossa tieto on pakattu numeroihin, ja kaikki tiedot voidaan helposti saada kysymällä maailman verkosta, kyky kommunikoida on tulossa yhä arvokkaammaksi. Katsotaanpa, mitä voidaan tehdä taitojesi avulla niiden kehittämiseksi, mutta ensin opitaan vähän teoriaa.

Viestintätaidot: tämä

Viestintätaidot ovat henkilön kyky toimia vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Toisin sanoen on selvää ilmaista ajatuksesi ja tulkita toisilta saatuja tietoja. Yksinkertaisesti sanottuna se on kykymme kommunikoida.

Kehittyneet viestintätaidot ovat tehokas työkalu, joka auttaa ratkaisemaan nykyiset ongelmat: myydä tavaroita, neuvotella, puhua yleisölle, ymmärtää keskustelukumppanin ja ymmärtää heitä. Lisäksi se on hyödyllinen taito, joka on tärkeää henkilökohtaiseen kehitykseen, sillä se määrittää vuorovaikutuksen maailman, ihmisten ympärilläsi ja itsesi kanssa. Erityisesti menestys yhteiskunnallisissa, ammatillisissa, henkilökohtaisissa ja muissa elämänaloissa riippuu siitä, miten hyvin viestintätaitomme kehittyy.

Viestintätaidot: mistä ne tulevat

Kunkin henkilön kommunikaatiokyky muodostuu yksilöllisesti ja koko elämän ajan. Tähän vaikuttavat tekijät ovat suhteet vanhempiin, ikäryhmiin ja myöhemmin johtoon ja työtovereihin. Yleisesti ottaen tietoisuus omasta sosiaalisesta roolistamme määrää ympäristön käyttäytymisen ja viestinnän "säännöt".

Monissa tilanteissa olemme perässä elämässämme kehittyneistä stereotyypeistä, joita olemme kehittäneet, ja pidämme niitä edelleen kiinni, vaikka he lopettaisivat toimintansa. Koska kerran, samassa tilanteessa se toimi. Olemme varmoja omasta oikeudestamme. Olemme niin mukavia - ajatella, että olemme oikeassa, tekemään mitä voimme, puolustamaan sitä, mitä olemme varmoja. Ja se todella toimii... mutta ei aina. Viestinnän voittojen taajuus riippuu suoraan viestintämahdollisuuksistamme. Jos tarvittavaa tietoa tai kokemusta ei ole, saamme epäluottamusta ja konflikteja, ja viestintämme on tehoton.

Mitä tehdä sen kanssa

Joten jos olemme sitä mieltä, että missä tahansa inhimillisen kehityksen suunnassa on aina parantamisen varaa, yritämme toista kertaa luopua ajatuksesta, että olemme oikeassa. Tämä kriittinen näkemys itsestämme laajentaa sanottujen versioiden ja kuulemisten tulkintojen määrää. Ja vaikka emme halua siirtää kaikkea vastuuta keskustelukumppanille, yritämme arvioida omia viestintätaitoja ja tarkastella viestintätekniikoiden arsenaalia.

On yllättävää, että ihmiskunnalle tunnetun kommunikointitaidon valinnan rikkauden vuoksi käytämme suurimmaksi osaksi vain kolmannes niistä, mieluummin samoja "vanhoja temppuja". Entä muut "mineraalit", jotka ovat valmiuksiamme, missä ne ovat, miksi he eivät toimi?

Viestinnän vaikeuksia syntyy, koska näitä hyvin mahdollisuuksia ei ole vielä paljastettu. Mutta hyvä uutinen on, että niitä voidaan kehittää milloin tahansa. Jos käytämme vain kolmannes valmiuksistamme, kuvittele, miten tehokkuus kasvaa, jos käytämme puolet tai enemmän.

Miten parantaa taitojasi

Viestintätaitojen kehittäminen auttaa erikoistuneen koulutuksen kulkua, jossa elämäntilanteiden mallintaminen jopa virheen tapauksessa ei aiheuta korjaamattomia seurauksia, kuten elämässä tapahtuu. Ammatilliset mentorit auttavat oppimaan, miten konfliktien tasoittaminen, vakuuttavan puheen kehittäminen, taitojen hankkiminen tehokkaaseen esitykseen ja luottamuksen lisääminen sanoihin.

Samankaltaisten ihmisten ryhmässä on mahdollisuus luovasti lähestyä viestintätehtävien ratkaisua, testata erilaisia ​​tapoja vaikuttaa keskustelukumppaniin, käyttää erilaisia ​​rooleja ja pelata tarvittavia tilanteita. Koulutus tarjoaa erilaisia ​​tekniikoita ja harjoituksia, joita voidaan soveltaa tietyissä tilanteissa.

Kun saat ensimmäiset tulokset menetelmistä todellisessa elämässä, siirry monimutkaisempiin ja kehittyneempiin viestintävaihtoehtoihin. Tehokkuuden parantamiseksi on mahdollista harjoittaa rakennusviestintää ystävien ja sukulaisten yhtiössä.

Käytännössä

Tällä välin suunnitelmien kouluttaminen on joitakin vinkkejä tehokkaasta viestinnästä jokapäiväisessä käytännössä:

1. Kolmen "sääntö". Keskustelun alussa yritä rivittää sanat tai kysymykset siten, että keskustelukumppani hyväksyy kanssasi kolme kertaa tai sanoo "kyllä". Tässä tapauksessa on helpompi vakuuttaa hänet tai saada hänet oikeaan suuntaan.
2. Älä käytä puheessanne negatiivisia ja aggressiivisia sanoja, jotka alitajuisesti työntävät keskustelukumppania pois sinusta: pitäisi, täytyy, kauhea, kauhea, vika, epäonnistuminen, murskata jne. Käytä niiden pehmeämpiä muotoja: Haluaisin hieman vaivaa, hieman ahdistunut, mieluummin pitää sen takaisin.
3. Yritä olla puhumatta äänekkäästi ja emotionaalisesti, jos se liittyy negatiiviseen kuvaukseen tilanteesta. Kiinnitä huomiota keskustelukumppanin reaktioon, joka aiheutuu eleistäsi ja liikkeistänne. Toisaalta älä kurista tunteiden ilmaisua positiivisissa tarinoissa.
4. Katso äänen sävy. Ymmärtäminen tulee vaikeaksi, jos jokin selitys suoritetaan korkealla äänellä. Lue, miten voit asettaa aksentteja oikein keskustelun aikana.
5. Kommunikoida aggressiivisten tai kielteisten ihmisten kanssa kuvitellessasi lasiseinän ympärilläsi, joka ei anna keskustelukumppanisi paineita ja pessimismiä.
6. Jotta voit helpommin virittää positiivista viestintää tai pysyä vastaus hyökkäyksissä, esittele keskustelukumppanisi, henkilö, jota kunnioitat tai rakastatte äärettömästi. Haluatte ymmärtää hänet ja tehdä kaiken, jotta hän ymmärtäisi sinut.
7. Vertaa riitoja, jos olet varma, että voimme puolustaa näkemystämme. Tämä tekniikka antaa myös keskustelun kylläisyydeksi.
8. Kiinnitä huomiota keskustelukumppanisi tärkeimpään hyökkäysaseeseen. Peilaa hänen käyttäytymistään tai ilmaisua ja käytä häntä vastaan.
9. Voidakseen olla vakuuttavia, käytä digitaalisia esimerkkejä, tilastot, luottaa tunnettuihin tosiasioihin ja arvovaltaisiin lähteisiin.
10. Huumorintaju oli kaikkina aikoina ja on edelleen vahvin vastaanotto sekä sympatian alkuperän että ristiriidan ulottuvuuden vastaanottajalle. Kun olet kommentoinut vitsiilmoitusta tai keskustelukumppanin huijausta, tee keskustelu miellyttäväksi ja emotionaalisesti kirkkaaksi, eikä sinua unohdeta.

yhteensä

Tavallisten reaktioiden toteuttaminen ja muuttaminen oppii tarkastelemaan tilannetta eri näkökulmasta, antamaan itsellemme vapauden valita vastaustoiminta. Käytännössä uudet käyttäytymismallit ja automatismin tuomat mallit tuovat onnistuneen viestinnän toivotut tulokset. Paranna viestintätaitojasi ja muista, että viestintä on työkalu tavoitteiden saavuttamiseen. Sanan omistaja omistaa tilanteen!

Viestintätaitojen kehittäminen

Viestintätaitojen kehittäminen on välttämätöntä jokaiselle planeetalla olevalle henkilölle vain, jos hän ei asu eräänä luolassa. Vaikka monet pitävät itseään täysin itsenäisinä, kaikkien on vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa tavalla tai toisella. Tässä artikkelissa on useita harjoituksia, pelejä, tekniikoita ja kirjoja, jotka ovat hyödyllisiä viestintätaitojen pumppaamiseksi.

Miten viesti lähetetään?

Tämä on tärkeä kysymys niille, joilla on ongelmia jollakin seuraavista tilanteista:

• Olet ymmärretty väärin.
• Voit tulkita väärin muiden ihmisten sanoja.

Mitä tehdä näissä tapauksissa? On syytä aloittaa tietojen lähetyksen ja havaitsemisen prosessin analysointi: näin voit ymmärtää missä vaiheessa ongelma ilmenee. Viesti lähetetään käyttäen:

1. Syyn tai motivaation syntyminen sanoa jotain.
2. Viestin koostumus (sisäisen ja teknisen kehityksen ilmaiseminen).
3. Viestin koodaus (puhe, eleet).
4. Koodatun viestin lähettäminen signaaleina.
5. Melun lähteet, kuten luonnolliset äänet, voivat vaikuttaa signaalin laatuun ja siihen, miten toinen henkilö havaitsee viestisi.
6. Vastaanottajan (keskustelukumppanisi) vastaanottama signaali.
7. Vastaa viestisi.
8. Tulkitse viestisi.

Jos vika ilmenee jossakin vaiheessa, viestisi tulkitaan väärin. Sama pätee, kun olet vastaanottaja. Emme ole vielä ottaneet huomioon ei-sanallisia signaaleja, joita voivat olla: kosketukset, eleet, kehon kieli, kasvojen ilmentymät, silmäkosketus, vaatteet. Puhe (sanojen lisäksi) sisältää myös ei-sanallisia elementtejä, kuten rytmiä, intonointia, tempoa ja paljon muuta.

Tärkein syy siihen, että meitä ei ymmärretä tai emme ymmärrä, on viestinnän esteiden olemassaolo.

Viisi tärkeintä estettä

Itse asiassa viestintäesteiden määrä on todella valtava, mutta ehkä meidän pitäisi aloittaa viidestä tärkeimmästä. Jos voit voittaa ne, lisäät merkittävästi viestintätaitojasi.

Toisen henkilön tuomitseminen

Jos tuomitsette keskustelukumppanin, lopuksi et enää ymmärrä, mistä hän puhuu (tähän ei ole aikaa ja huomiota), ja toiseksi aloitat merkitsemisen.

Älkää kiinnostako keskustelukumppanin sanoja

Kiinnostus ja uteliaisuus ovat suurelta osin tietoisia prosesseja. Dale Carnegie, kun hän kirjoitti tarpeesta osoittaa vilpitöntä kiinnostusta muita ihmisiä kohtaan, oli mielessä juuri tämä: ei teeskennellä, vaan olla tietoinen kommunikoinnissa muiden ihmisten kanssa autopilotista.

Monissa tilanteissa sinun on tehtävä työtä, jotta se olisi mielenkiintoinen.

Käytä teknistä tai käsittämätöntä kieltä

Se ei pelkästään näytä snobbista ja ärsyttävää, vaan myös pilaa keskinäisen ymmärryksen ja vuoropuhelun. Opi ilmaisemaan ajatuksiasi yksinkertaisilla sanoilla. Jos kuitenkin huomaat, että toinen henkilö lukee viestisi kokonaan, voit nostaa puheesi ammattitasoa.

Pyytämätöntä neuvontaa

Ne ovat huonoja, koska viestintäesteitä esiintyy jo keskustelukumppanissasi. Hän lakkaa ajattelemasta viestiäsi ja tuntee ärsytystä, jota ilmaisee ajatus "Miksi hän ei mene omaan liiketoimintaansa?"

Sillä ei ole väliä, kuinka hyvä neuvosi oli. Opi antamaan heitä oikeaan aikaan ja oikeaan tilanteeseen.

Älä näytä empatiaa

Jokaisella on ongelmia ja huolia, olipa se sitten kodittomia tai Ison-Britannian kuningatar. Sinun täytyy (uudelleen - vilpittömästi) olla kiinnostunut heistä. Muista, että henkilölle jopa hänen vähäiset ongelmansa ovat paljon tärkeämpiä kuin kaikki tulvat, sodat ja tulipalot.

Kun ymmärrät, mitä ei tehdä, keskustellaan, mitä tehdä. Sen sijaan, millaisia ​​viestintätaitoja tulisi kehittää.

Viisi perustaitoa

Eräänä päivänä et tule viestinnän mestariksi. Ja myös kuukausi. Mutta askel askeleelta, hallita yksilöllisiä taitoja, voit parantaa merkittävästi tasoa.

Aktiivinen kuuntelu

Jos haluat oppia kuuntelemaan aktiivisesti, sinun on noudatettava vähintään yhtä sääntöä: kuuntele kahdesti niin paljon kuin puhuminen.

Toinen sääntö: opi "kuuntelemaan" koko kehossasi. Toisin sanoen käytä ilmeitä, eleitä, silmiä. Kolmas sääntö: määrittele, mitä keskustelukumppani sanoi.

Ei-sanallinen viestintä

Kuka ovat harmonisia, kokonaisia ​​ihmisiä? Nämä ovat niitä, joissa puhe ei ole ristiriidassa kehon ja ei-sanallisten signaalien kanssa. He sanovat tarkalleen, mitä he tuntevat, joten keho reagoi sanoihin oikein.

Aluksi se on vaikeaa, koska sinun täytyy kiinnittää huomiota kehon kieleen enemmän kuin tiedon sisältö. Mutta jos ongelma ratkaistaan ​​vähitellen - ensin kädet, sitten jalat, silmäkosketus, kasvojen ilmentymät - sitten sinusta tulee jonkin aikaa harmoninen henkilö, joka on hallinnut viestintätaitoja hyvin.

Kysymysten esittäminen

Ensinnäkin sinun on kiinnitettävä huomiota kysymyksiisi, joita kysytte. Jos ne on suljettu, sinun on muutettava täysin lähestymistapaa ja alettava kysyä avoimilta:

Kysymysten esittäminen saattaa tuntua aluksi vaikealta. Mutta heti kun alkaa osoittaa vilpitöntä uteliaisuutta ihmisiä kohtaan, tämä taito kehittyy yksin.

clearing

Tämä on tärkeää, kun kuuntelet keskustelukumppania. Yritä aina selvittää, mitä hän halusi sanoa. Tämä lähestymistapa tappaa kaksi lintua yhdellä kivellä:

• Voit ymmärtää täysin keskustelijan tavoitteet ja motiivit.
• Näyttää, että olet todella kuunnellut häntä.

tietoisuus

Tietoisuus on minkä tahansa taidon perusta, koska se vaatii sinua luopumaan tavasta ja seurata jatkuvasti itseäsi.

Esimerkiksi tietoisuuden avulla lopetat keskustelukumppanin kritisoinnin ja tuomitsemisen, olet kiinnostunut ymmärtämään hänen sanojaan, ajatuksiaan, tunteitaan, oppimaan käyttämään erilaisia ​​lähestymistapoja sen sijaan, että vain keskusteltaisit sellaisenaan.

Viestintätaitojen pelit

On olemassa monia harjoituspelejä, jotka kehittävät viestintätaitoja. Tässä muutamia niistä.

Viestintä origami

Tämä on nopea ja helppo harjoitus, joka osoittaa, miten eri ihmiset tulkitsevat samat ohjeet ja korostaa selkeän viestinnän merkitystä. Peli on pikemminkin mielenosoitus, jolla on oma moraali.

Harjoituksen suorittaminen vaatii kolme henkilöä.

1. Anna jokaiselle A4-arkki.
2. Kerro ryhmälle, että aloitat ohjeet paperin taittoon origami-muodon luomiseksi.
3. Kerro ryhmälle, että niin kauan kuin annat heille ohjeita, heidän pitäisi pitää silmänsä kiinni ja eivät voi esittää kysymyksiä.
4. Aloita ohjeiden antaminen ryhmälle, jonka mukaan heidän täytyy taittaa ja repiä arkki useita kertoja, ja pyydä heitä laajentamaan ja vertaamaan ulkoasua.

Korosta, että jokainen paperi näyttää erilaiselta, vaikka annoit kaikille täsmälleen samat ohjeet. Kysy ryhmältä, jos tulokset olisivat paljon parempia, jos he joskus avaisivat silmänsä tai kysyivät kysymyksiä.

Avaa silmäsi = kuuntele ja ymmärrä.

Kysy kysymyksiä = selvitä.

Tehokas viestintä ei ole helppoa, koska me kaikki tulkitsemme tietoja tavalla, jota voimme ja haluamme. Siksi on erittäin tärkeää esittää kysymyksiä ja kuunnella keskustelukumppania.

Arvaa tunteet

Tämä harjoituspeli suoritetaan myös yrityksessä, mutta se on hauskempaa ja hauskempaa kuin edellinen.

Pelin tavoitteena on, että sen osallistujat oppivat paremmin ”lukemaan” toistensa tunteet ja tunteet. Yhtiö on jaettu ryhmiin, ja kukin pelaaja näyttää puolestaan ​​tunteita, kuten vastenmielisyyttä, hellyyttä, pelkoa, ahdistusta, hämmennystä, vihaa, päättäväisyyttä ja yleinen ryhmä yrittää arvata, millaisia ​​tunteita se on. Tässä vaiheessa säännöt saattavat kuitenkin muuttaa sinua - riippuen siitä, miten olet kiinnostavampi.

1. Jaa kahteen ryhmään.
2. Laita pöydälle tunteiden pakkaus, jossa kullekin kortille tunteen nimi on kirjoitettu.
3. Pyydä ryhmän A jäsentä ottamaan alkuun kortti (tai useita kortteja) pöydältä ja näyttämään ryhmälle pantomiimi. Tämä on tehtävä tietyssä ajassa (esimerkiksi minuutti tai kaksi).
4. Jos tunne on arvattu, ryhmä A saa 10 pistettä.
5. Nyt ryhmän B pitäisi tehdä sama.
6. Muutaman kierroksen jälkeen yhteenveto.

kohtaus

Peli kahdelle. Säännöt ovat hyvin yksinkertaisia. Voimme sanoa, että keksit ne itse.

Mieti ensin sitä aihetta, josta vuoropuhelu sidotaan. Se voi olla:

• Tukipalvelu (vaikea asiakas).
• Vihainen asiakas käsittelee myymälää.
• Kaksi ihmistä kiistää Marsin kolonisoinnin.

Ennen kuin aloitat kohtauksen, sinun on ilmoitettava selkeästi konflikti. Loppu voi olla satunnainen.

Kehon kieli

Joskus kehon kieli puhuu enemmän kuin mitä tahansa sanoja. Sekä tietoisesti että alitajuisesti elin näyttää keskustelukumppanille, mitä todella sinulle tapahtuu.

1. Selitä ryhmälle, että aiot antaa heille joukon ohjeita, jotka heidän pitäisi kopioida mahdollisimman nopeasti.
2. Puhu ääneen ryhmälle seuraavat ohjeet ja seuraa samalla niitä:

• Kosketa sormeasi nenään.
• Lyö kädet.
• Järjestä kätesi.
• Kosketa etusormiasi harteillesi.
• Risti kädet.
• Laita kätesi vatsaan - mutta näillä sanoilla kosketa nenäpäätä sormella.

1. Kiinnitä huomiota siihen, kuinka monta ihmistä kopioi mitä teit, eikä sitä, mitä sanoitte.

Kehon kieli voi vahvistaa sanallista viestintää, mutta se voi myös olla vahvempi kuin sanallinen viestintä - on tärkeää tietää siitä, jotta ymmärrämme selvästi, että projisoimme oikean viestin.

kirjat

Yksityiskohtaisempi ymmärrys viestinnästä voidaan lukea seuraavista kirjoista.

• Kate Ferrazzin "koskaan syö yksin"
• "Kuinka puhua kenellekään" Mark Rhodes
• ”Viestinnän tiede. Kuinka lukea tunteita, ymmärtää aikomuksia ja löytää yhteinen perusta ihmisten kanssa. ”Vanessa Edwards
• Mark Goulstonin ”kuulen sinusta”
• "Emotional Intelligence" Daniel Goleman
• ”Viestintätaidot. Miten löytää yhteinen kieli kenenkään kanssa? Paul McGee
• "Miten voittaa turhuus" Philip Zimbardo
• ”Vakaumuksen voima. James Borgin vaikuttavien ihmisten taide
• ”Viestinnän salaisuudet. Word Magic "James Borg
• ”Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin” Dale Carnegie

Toivotamme teille onnea!

Kuten tämä artikkeli? Liity yhteisöihimme sosiaalisissa verkostoissa tai lähetyksen kanavassa ja älä missaa uusien hyödyllisten materiaalien julkaisua:
Telegram Vkontakte Facebook

Mikä on viestintätaito

Artikkelin sisältö

• Mikä on viestintätaito
• Harjoitukset viestintätaitojen kehittämiseen
• Miksi kielen viestinnän päätehtävä on

Viestintätaitojen määrittely

Viestintätaidot ovat henkilön kyky kommunikoida. Tämän taidon taso riippuu yksilön luonteesta ja siitä, miten hän työskentelee itsessään. Viestintätekniikka sisältää kyvyn luoda yhteyksiä toisiin ja ylläpitää sitä sekä kykyä tehdä muille ihmisille oikea vaikutelma.

Lisäksi viestinnän yhteydessä on tärkeää pystyä puolustamaan omia etujaan hyvin valittujen ja esitettyjen argumenttien avulla, koska viestinnän onnistuminen mitataan sen mukaan, kuinka lähellä olet tavoitellun tavoitteen saavuttamisessa.

Jotta voit hallita ihmisten välisen viestinnän taidetta, tarvitset psykologian tuntemuksen. Tämän tieteen avulla opit, mitä toimia tai sanoja voit odottaa muilta tietyssä tilanteessa. Kun olet tutkinut eleiden ja kasvojen ilmentymien merkitystä, voit käyttää vain sanallista, mutta myös ei-sanallista viestintää.

Viestintätaitojen kehittäminen

Paras tapa tulla guru ihmissuhdetoiminnassa on harjoitella enemmän. Yhdistä teoreettinen tietämyksesi työhön todellisessa tilanteessa, ja sitten voit kehittää viestintätaitojasi.

Keskity oikean ilmapiirin luomiseen keskusteluun. Muista, että jokaiselle henkilölle on valittava lähestymistapa. Määritettäessä oikea polku auttaa sinua diagnosoimaan keskustelukumppanisi psykologinen tila.

Älä unohda tavoitteita, kun puhut. Jotta se ei olisi vain miellyttävä kaikille osallistujille, vaan melko tuottavaa, sinun on suoritettava aiotut tehtävät. Mitä paremmin onnistut, sitä tehokkaammin voit käyttää viestintätaitojasi.

Viestinnässä on tärkeää, että se riittää siihen ympäristöön, jossa olet. Meidän on tutkittava etukäteen niiden ihmisten käyttäytymisnormit ja perinteet, joiden kanssa sinun on otettava yhteys. Älä myöskään unohda etikettiä ja tahdistusta.

Tehokas viestintä perustuu paitsi kykyyn välittää omia ajatuksiaan ja ajatuksiaan. On tärkeää oppia kuuntelemaan vastustajia ja tulkitsemaan heidän sanansa oikein. Jos haluat näyttää toiselle osapuolelle, että olet todella kiinnostunut keskustelun sisällöstä, käytä aktiivisia kuuntelutekniikoita. Kysy tiettyjä kysymyksiä, pidä silmäkosketus, hymy.

Henkilö, jolla on peruskommunikaatiotaitoja, tuntuu luottavaisemmalta viestinnässä, tekee uusia ystäviä helpommin, tuntee itsensä ja muut ihmiset, ratkaisee konfliktitilanteet nopeammin, kehittää ja parantaa itseään.

Viestintätaidot työssä

Viestintätaidolla on tärkeä rooli henkilökohtaisissa suhteissa ja työssä. Kehittyneet kommunikointitaidot ovat äärimmäisen tärkeitä alaisten hallinnassa, ja kyky rakentaa rakentavasti voi minimoida tuotannon ongelmat.

Viestintätaidot ovat erityisen käyttökelpoisia stressaavissa tuotantotilanteissa, joissa ne voivat tulla tärkeäksi osaksi johdon päätöksentekoa.

Kehittyneiden yritysviestinnän taitojen tarve näkyy erityisesti suhteissa tavarantoimittajiin ja asiakkaisiin. Ensinnäkin se koskee vastausta asiakkaiden valituksiin. Sen pitäisi olla riittävän tehokas ja mahdollisimman tehokas yrityksen positiivisen kuvan säilyttämiseksi.

Viestintätaidot: kuuntelutaidot

Kuuntelu on ensimmäinen askel viestintätaitojen kehittämisessä. On suositeltavaa siirtyä tiukasti vertikaalisesta järjestelmästä, jossa hallintopäätökset ja niiden toteuttamispolitiikka laskevat ylhäältä. Hyvät johtajat kuulevat tänään tiiminsä jäseniä ja käyttävät niitä tietoa ja ehdotuksia varten.

Tällaiset kokoukset eivät ole vain hyvä tapa saada uusia ideoita, vaan ne antavat jokaiselle osallistujalle tunnetta omaksua hallintopäätökset. Ryhmän jäsenet toteuttavat päätöksensä tehokkaammin, jos he tuntevat osallistuvan tehtävien muotoiluun. Tuotantokysymykset ja niiden poistamistavat ovat ymmärrettävämpiä työntekijöillesi.

Kyky kuunnella perustuu luottamukseen ihmisiin, joiden kanssa olet yhteydessä. Henkilö ei voi aina ilmaista todellista mielipidettään, jos hän ei ole varma siitä, että se havaitaan oikein. Siksi hyvä keskustelukumppani tarkoittaa muiden luottamuksen saamista. Se tarkoittaa myös kykyä luoda suotuisa työympäristö, jossa ihmiset rehellisesti liittyvät toisiinsa, kunnioittavat toisten mielipiteitä ja joissa antisosiaaliset ilmenemismuodot, kuten kuulokkeet ja huhut, minimoidaan. Kiusaaminen tai kaikenlaiset huolestuttavat odotukset tekevät työntekijöistäsi irti itsestäsi. Tällainen ilmapiiri haittaa viestintää, on este yhteistyölle ja lopulta vahingoittaa tehokasta työtä.

Hyvät viestintätaidot ovat avain kunkin tiimin jäsenen työkyvyn parantamiseen.

Näiden taitojen avulla pystyt varmistamaan kummankin paluun, ilman että vähennetään hänen itsetuntoaan. Hyvät viestintätaidot auttavat sinua rallien joukkueeseen, määrittelemään selkeästi tavoitteet ja ohjaamaan työntekijöitä niiden toteuttamiseen. Tällaisten kykyjen avulla ymmärrät eron itsevarmuuden ja aggressiivisuuden välillä. Agressio aiheuttaa hylkäämisen. Opit ylläpitämään puolueetonta, liikemielistä sävyä ärsytettynä, mikä auttaa ratkaisemaan konfliktitilanteita. Se auttaa myös vahvistamaan hyväksyttävän käyttäytymisen rajat, ohjaa niitä ylittäneitä ja tarvittaessa erottamaan työntekijät, joilla on vähimmäisvaara, että hänet vedetään oikeusjuttuun.

Yritysten viestintätaidot auttavat luomaan hyvät suhteet toimittajiin ja asiakkaisiin.

Liiketoiminta edellyttää selkeää organisaatiota, jota edistävät muun muassa ajoissa tapahtuva valmistus ja myynti. Samalla tavarat on toimitettava tiettyyn aikaan ja paikkaan.

Tämä tarkoittaa koko toimitusketjun seurantaa. Sinun pitäisi pystyä ilmaisemaan selkeästi huolenaiheita ja ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman vähän kitkaa suhteissa. Liikekumppanisi on myös varmistettava, että he voivat ratkaista mahdolliset ongelmat kanssasi, jos vastaat riittävästi.

Viestintätaidot antavat sinulle vakavaa apua markkinoinnin järjestämisessä.

Ei ole välttämätöntä osallistua henkilökohtaisesti markkinointimateriaalien valmisteluun, mutta sinun pitäisi pystyä antamaan heille arvio. Tämä auttaa sinua määrittämään, mitkä materiaalit ovat tarkoituksenmukaisia ​​ja antavat selkeät ohjeet.

Joukkueen henki on korkeampi yrityksissä, joissa työntekijät kommunikoivat keskenään hyvin.

Työntekijät tuntevat itsensä luottavaisemmiksi, kun heillä on tarvittavat tiedot ja heitä varoitetaan mahdollisista ongelmista etukäteen. Kun heillä on tietoa yrityksen kehityksestä, ne ovat rauhallisempia ja luottavaisempia ja voivat tehdä henkilökohtaisia ​​suunnitelmia keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä. Mitä luottavaisempia työntekijöitä tuntuu organisaation hallittavuudesta, vähemmän stressaavista tilanteista.

Hyvät viestintätaidot viittaavat yleensä avoimuuteen.

On erittäin hyödyllistä antaa työntekijöille tietoa tuotannosta, taloudellisesta asemasta, tärkeistä uusista sopimuksista tai yrityspolitiikasta sosiaalisten asioiden käsittelyssä. Jotkut työnantajat haluavat luovuttaa tällaisia ​​tietoja, jos ne sisältävät huonoja uutisia. Usein on kuitenkin parempi puhua avoimesti huonoista uutisista kuin löytää itsesi tilanteessa, jossa he oppivat niistä väärällä hetkellä ja vääristyneellä tavalla.

Avoimuus ei tarkoita epäluuloa. Jos tiedot sisältävät joitakin erityisiä tietoja, viestintätaidot auttavat niitä välittämään niitä niille, jotka sitä tarvitsevat, ja määrittelemään henkilöiden joukko, joka allekirjoittaa sopimuksen, jossa ei ilmoiteta.

Se tarkoittaa myös todellista lähestymistapaa sellaisiin tietoihin, jotka on pidettävä kankaan alla. Julkiset yritykset joutuvat antamaan paljon tietoa toiminnastaan. Yksityisten yritysten ei tarvitse paljastaa suurinta osaa tiedoista, mutta monet tiedot tunnetaan epävirallisilla kanavilla. Esimerkiksi, kuinka paljon tietoa olet kerännyt kilpailijoistasi epävirallisista lähteistä?

Hyvät viestintätaidot ovat siis hyviä PR-taitoja. Tietäen milloin ja miten tiedon välittäminen on tärkeä työkalu yrityksen kuvan säilyttämiseksi tiimin jäsenten, asiakkaiden ja koko markkinoiden edessä.

Periaatteessa viestintätaidot vaikuttavat lähes kaikkiin liikenneyhteyksiin. Jos sinä ja joukkueesi hallitsevat heidät, yrityksen suorituskyky kasvaa. Voit havaita ongelmat varhaisessa vaiheessa ja ratkaista ne ilman myöhempiä vaikeuksia ja väärinkäsityksiä. Hyvä viestintätaito on samanlainen kuin vakiintunut IT-järjestelmä: tiedonkulku kiihtyy ja antaa sinulle mahdollisuuden säästää rahaa.

7 menestyksekkään uran edellyttämät viestintätaidot

Voit olla työntekijä, joka palvelee ja palvelee, mutta työtyylistä riippumatta et voi välttää viestintää toimistossa - näytöllä tai henkilökohtaisesti.

"Lähetämme tällä hetkellä tekstiviestejä, sähköpostiviestejä, kutsumme ja tapaamme kasvokkain", sanoo uramiesasiantuntija Jill Jacinto. Mutta hän lisää: ”Riippumatta siitä, mitä menetelmää käytät, sinun on kehitettävä sopiva menetelmä vuorovaikutukseen [kollegojesi tai] alaistenne kanssa.”

Mutta kommunikointitoimintojen kunnioittaminen voi vaikuttaa kommunikaatiotoimintoihin, mutta voi vaikuttaa uraanne ja päivittäiseen suoritukseenne. Ammattikouluttajan Holly Crawfordin mukaan "kuinka hyvin viestit, vaikuttaa tehokkuuteen, tehokkuuteen, työntekijöiden väliseen luottamukseen, tuotemerkkisi ja kuinka näyttävät ammattilaiselta ja paljon muuta."

Tässä on seitsemän peruskommunikaatiotaitoa, joita jokaisen työntekijän ja esimiehen täytyy hioa.

1. Näytä kunnioitus

”On erittäin tärkeää kunnioittaa muiden ihmisten tilaa ja aikaa, varsinkin jos haluat puhua monimutkaisesta, herkästä aiheesta”, Crawford sanoo. Ja vaikka emme voi ajatella, miten osoittaa kunnioitusta viestintätaitona, tämä on totta, koska kunnioitusta vähennetään siihen, miten puhumme ja kuuntelemme ihmisiä. ”Vältä puhumasta jonkun kanssa, se ei auta luomaan suotuisaa työympäristöä. Noudata toisen henkilön tunteita, vahvuuksia ja näkökulmia ”, Crawford sanoo.

2. Aktiivinen kuuntelu

”Aktiivinen kuuntelu on olennainen osa työtä”, Jacinto sanoo. Huono kuuntelija - esimerkiksi joku, joka keskeyttää tai ei ota silmäkosketusta, kun toinen henkilö puhuu sinulle - voisi vaarantaa työpaikkasi. Jos kuuntelet huonosti: ”Et välttämättä ymmärrä hankkeen tai työkalun täyttä tarkoitusta, johon juuri koulutit”, hän sanoo.

3. Positiivisen kehon kielen osoittaminen

Et ehkä ole tietoinen tästä, mutta ”kehosi kieli puhuu enemmän kuin sanat”, Crawford sanoo. Siksi Crawford rohkaisee sinua olemaan tietoinen siitä, kuinka paljon energiaa säteilette toiminnoissa ja liikkeissä. Kysy: ”Oletko ylittänyt aseesi tai välttänyt silmäkosketusta?” Sanoo Crawford. Jos näin on, yritä korjata käyttäytymistäsi.

4. Ole valmis esittämään kysymyksiä.

Jos olet yrityksen uusi työntekijä tai olet hiljattain valmistunut yliopistosta, voit ehkä kysyä kysymyksiä kollegoille tai pomollesi. Mutta kyky ja halu esittää kysymyksiä on keskeinen viestintätaito. Kysymysten esittäminen “auttaa selventämään työtilannetta, puhutpa sitten projektista tai ongelmasta kollegan kanssa”, Crawford sanoo.

Jos olet johtaja, tämä koskee sinua: ”Sen sijaan, että olisit antanut ohjeita, yritä kysyä kysymyksiä, jotta joku johtaa oikeita johtopäätöksiä”, hän sanoo.

5. Mailing-etiketin ymmärtäminen

Viestimme pääasiassa sähköpostitse tai toisen online-alustan kautta. ”On aina yksi henkilö, joka on liian yksityiskohtainen ja lähettää sinulle sotaa ja rauhaa”, Jacinto sanoo, ”älä ole se henkilö. Tiedä, miten voit rikkoa sähköpostin, lisätä merkkejä ja olla lyhyitä. ” Jacinto suosittelee, että kysytään itseltäsi: ”Onko vastaanottaja tarvitsee kaikki nämä tiedot” ennen kuin napsautat ”Lähetä” tai edes: ”Sen sijaan olisi parempi käyttää puhelinkeskustelua? - sanoo Jacinto.

6. Pysy avoinna uusille

Crawfordin mukaan avoimuus uuteen on erittäin tärkeä kommunikaatiotaito, erityisesti lähtötason työntekijöille. ”Jos lähtötason työntekijä tai uusi tulokas on hänen asemassaan, hänen on tärkeää kommunikoida kollegoidensa kanssa ja ymmärtää organisaation yrityskulttuuria”, Crawford selittää. ”Ole avoin uusille tavoille tehdä asioita ja älä sulkeudu, jos uudet tiimin jäsenet ovat eri prosessissa tai metodologiassa, jotta voit suorittaa tehtävän kuin olet tottunut”, Crawford opettaa.

7. Halukkuus antaa palautetta

Nämä kommunikointitaidot ovat ”tärkeitä korkeamman tason työntekijöille, jotta he voivat auttaa työntekijöitä ja koko liike kasvaa”, Crawford sanoo. ”Tämä ei aina tarkoita virheiden korjaamista - se voi olla jonkun kiitosta hyvin tehdystä työstä.”

Mutta mitä tehdä, kun sinun täytyy ilmoittaa jonkun virheestä?

”Jos haluat korjata virheitä, älä unohda kiittää työntekijää ensin”, Crawford sanoo. ”Se helpottaa negatiivisten arvioiden hyväksymistä.”

TOP 10 -tekniikat ihmisen kommunikointitaidon muodostamiseksi

Hyvä koko päivän ajan! Artikkelissa ”Mikä on henkilön kommunikointitaito ja miksi he ovat elintärkeitä” puhuin siitä, mitä viestintää ja sen merkitystä on jokaiselle henkilölle. Loppujen lopuksi säätiö asetetaan lapsuudessa, perhe- ja elinolosuhteiden mukaan, joita lapsi ei pysty hallitsemaan ja sääntelemään. Siksi hän on jo aikuisuudessa täysin kykenevä itsenäisesti täyttämään aukot itsensä kehittämisen avulla. Ja tänään päätin jakaa suosituksia siitä, miten kehittää kommunikointitaitoa aikuisessa, joka on tietoisesti päättänyt parantaa elämänsä laatua.

Top 10 tekniikkaa

1. Opi huomaamaan todellisuus ja se, jonka kanssa olet yhteydessä

Oletko koskaan ollut tilanteissa, joissa et enää ole kiinnostunut, ja henkilö sanoo ja sanoo kaiken, eikä kiinnitä huomiota siihen, että et enää katso häntä? Loppujen lopuksi ei ole enää halua tavata häntä uudelleen, eikö? Ja on tärkeää ottaa huomioon keskustelukumppanin vastakkainen reaktio, mutta myös tilanne, jossa olet. Voit kehittää itsesi vähitellen tekemällä tämän harjoituksen joka päivä:

• Istu mukavasti ja yritä keskittyä vain siihen, mitä kuulet. Se riittää ja pari minuuttia. Aluksi vain ääni kuuluu, ja sitten alat valita yksittäisiä ääniä ja ymmärtää, mistä ne tulevat.
• Seuraava askel on ohjata kaikki huomiot siihen, mitä näet. Merkitse henkisesti jokainen kohde, olipa se tuoli tai kuollut neilikka.
• Keskity nyt tunteisiin ja ajatuksiin pari minuuttia. Tunne jokainen kehon osa, kiinnitä huomiota kaikkiin ajatuksiin, jotka tulevat päänne päälle.

Tämä harjoitus kehittää kykyä huomata toisen henkilön ja hänen kanssaan kosketuksissa olevien henkilöiden yksityiskohdat. Loppujen lopuksi läheisten ja luotettavien suhteiden muodostuminen on mahdotonta, kun et todellakaan kuule eikä huomaa kumppania. Ja niin tuntemattomasti tunnet sen näkymättömän reunan, kun ymmärrät, että sinun täytyy pysyä hiljaa tai tauko, tai päinvastoin, että on aika osallistua aktiivisesti keskusteluun.

2. Lue kirjoja laajentaaksesi näköalojasi.

Tämä, uusien tietojen lisäksi, edistää uusien sanojen muistamista ja kykyä rakentaa kieliopillisesti oikeita lauseita. Voit tukea kaikkia keskusteluja tai viimeisenä keinona kääntää aiheen, johon olet hyvin suuntautunut. Kun olet lukenut minkä tahansa kirjan, yritä kertoa se lyhyesti, tallentamalla itse tallentimeen. Kuuntelemalla kiinnitä huomiota siihen, miten keskeytät, mitkä loiset sanat ovat yleisimpiä ja miten puhet kuulet. Mitä haluaisit vaihtaa kuuntelemaan oli mielenkiintoisempaa ja miellyttävämpää?

Ottaen huomioon kaikki vivahteet, harjoittele ja yritä uudelleen, kunnes tulos tyydyttää sinua. Näin ollen muodostuu pätevä ja selkeä puhe, jolla on valtava rooli viestintäprosessissa.

3.Kielen kieli

Jos olet lukenut artikkelini ”Mikä on ei-sanallinen viestintä ja miten tunnistaa henkilön emotionaalinen tila”, niin tiedät, että kehon kieli heijastaa joskus jopa 90% tietoa tilastamme ja asenteestamme toiselle henkilölle. Siksi puheen laadun lisäksi sinun pitäisi oppia seuraamaan asennoitasi ja eleitä, jotta he eivät tietoisesti työntäisi muita ihmisiä pois. Ja tällä hetkellä, kun tallennat tallentimellasi lukeman kirjan uudelleen, istu peilin edessä ja tarkkaile eleitäsi huolellisesti.

Yritä tuntea olosi mukavaksi asentoosi ja yritä muuttaa sitä toiseen, kuunnellen sisäisiä muutoksia. Opi, mitä eleitä sinulla on ja puhu avoimuudesta ja yritä käyttää niitä mahdollisimman usein. Harjoittele hymyä peilin edessä niin, että se ei näytä keinotekoiselta eikä virralta, ja se oli miellyttävä. Yritä hymyillä niin usein kuin mahdollista, ja ajan mittaan huomaat, miten sisäinen henki ja asenne elämään muuttuvat.

4. Reinkarnaatioharjoitus

Ajattele suosikkikohtaasi, satu, sarjakuva, elokuva tai vain henkilö, jonka haluat olla. Palauta yksityiskohtaisesti kaikki, mikä houkuttelee sinua niin paljon, ja kirjoita kuva yrittäen toistaa sen luonnetta. Kävele huoneen ympärillä, kerro jotain intonaatiosta ja käyttäytymisestä käyttäen samoja eleitä, katso, sanoja. Tunne täysin erilainen rooli ja kirjoita sitten ajatuksesi ja tunteesi levylle. Tulevaisuudessa saatat luottaa niihin, muistaen heidän roolinsa.

5. Tutustu tuntemattomaan henkilöön

Kun olet julkisessa paikassa, valitse yksi henkilö ja yritä keksiä hänen elämänsä tarinansa. Mikä on hänen luonteensa, kuinka hän elää, miten hän nauraa, kenen kanssa hän työskentelee ja miten hän rakentaa suhteita? Käänny pois ja muista hänen ominaisuuksiaan, mitä käytät ja katso sitten ja tarkista, mitä olet jäänyt kuvaan.

6.Kävijänäyttelyt, kaikki kulttuuritapahtumat, menevät museoihin

Tällaisissa paikoissa on yksinkertaisesti mahdotonta olla yhteydessä jopa kaikkein rennompaan keskusteluun. Yritä vain kysyä joku mielipiteesi näyttelystä tai jaa ihailua tai muuta reaktiota kuvaan. Ja niin joka kerta tulee yhä enemmän kokemusta keskustelun rakentamisesta, omasta tunteestaan.

Sen lisäksi, että se auttaa laajentamaan näköalojasi ja nostamaan itsetuntoa, se lisää myös kiinnostusta elämään, koska luovuus herättää ja auttaa avaamaan potentiaalin. Jos näyttelyt ja museot eivät ole mielenkiintoisia, harjoita jonkinlaista urheilua. Se tekee sinusta hyvin läheisen ja auttaa löytämään samanhenkisiä ihmisiä, joiden kanssa keskustelun aloittaminen on paljon helpompaa.

7. Harjoittele eikä hioa taitojasi.

Aseta esimerkiksi tehtävä tavata uusi henkilö joka päivä. Aluksi voi olla paljon pelkoa ja ahdistusta, tämä on normaalia. Mutta joka päivä tämän säännön jälkeen alkaa huomata, että olet jo alkanut reagoida eri tavalla, että jännitys estää kiinnostusta toiseen henkilöön, vilpitön kiinnostus häntä kohtaan. Älä siis pelkää ottaa riskejä, toimi.

8. Itseluottamus

Loppujen lopuksi, jos suljet keskustelun, et uskalla ilmaista mielipiteesi, sinua tuskin pidetään seurallisena ja mielenkiintoisena henkilönä. Kehitä itsetuntoa, löydä vahvuutesi, joita voit osoittaa muille, kunnioittaa itseäsi, mielipiteesi ja arvostaa omaa aikaasi, sitten toiset tuntevat sen, älä unohda sinua. Voit lukea artikkelini, jossa esitin yksityiskohtaisia ​​tekniikoita itsetunnon parantamiseksi "Paras tapa saavuttaa menestys, joka auttaa lopulta uskomaan itseesi."

9. Opi kuuntelemaan keskustelukumppania keskeyttämättä häntä.

Siten voit sijoittaa hänet itsellesi, antaa tilaa puhua, saada lisätietoja hänestä sekä seurata, mitä virheitä hän tekee keskustelussa, jotta he eivät toistuisi muiden kanssa. Seuratessasi reaktiota hänen käyttäytymiseen, ymmärrät, miten itse näette muiden silmissä, mahdollisesti hyväksymällä eleitä tai sanoja, jotka kiinnostavat sinua.

10. Huomaa yhteiset piirteet kumppanisi ja erojen kanssa.

Tämä edistää jonkun toisen näkökulman hyväksymistä ja kunnioittamista, muuten ristiriidat, ärsytyksen tunteet ja haluttomuus kommunikoida ovat jatkuva kumppani. Olemme kaikki erilaisia, erilaisilla kokemuksilla, ajatuksilla, ja sinun on voitava olla yhteydessä toisiin henkilöihin mielipide-eroista huolimatta. Opi kunnioittamaan paitsi itseäsi, myös muita ihmisiä, antamalla heille oikeus ajatella eri tavalla kuin sinä, mutta pysyä lähellä. Jos et hyväksy jotakin, ei ole välttämätöntä kertoa keskustelukumppanillesi, että hän on väärässä tai ei ymmärrä jotakin, mutta vain sanoa, että sinulla on hieman erilainen mielipide aiheesta, koska sinulla on ollut erilainen kokemus. Sinun tehtäväsi on löytää yhteyspisteitä eikä päinvastoin todistaa ylivoimaisuuttasi.

johtopäätös

Kaikki tämä, blogini rakkaat lukijat! Tärkeintä on motivaation ja halun läsnäolo, sitten ei ole vaikeaa kommunikoida tieteen ja etsiä vastauksia kysymykseen siitä, miten tulla yhteiskunnalliseksi. Riski, yritä, taistella pelkojasi vastaan, ja sitten avautuu täysin uusia mahdollisuuksia eteesi.

Älä unohda tilata blogin päivityksiä. Nähdään pian.

Viestintätaidot

Viestinnän laatu riippuu pitkälti tiedonvaihtoprosessin osanottajien kommunikointitaidoista. Taito viittaa viestintätaitoihin (kuva 8.7):

• • kuunnella keskustelukumppania ja havaita heille lähetetyt tiedot (kuulo);
• • käydä keskusteluja, tapaamisia, neuvotteluja, puhua yleisölle (puhe);
• • työskennellä asiakirjojen, kirjeiden, muistioiden, analyyttisten tarkastusten jne. Kanssa (lukeminen ja kirjoittaminen);
• • ulkonäkö, eleet, ääniparametrit ja silmäkosketuksen käyttäminen yhteyden muodostamiseksi keskustelukumppanin kanssa ja siten viestinnän helpottaminen.

Kuva 8.7. Kommunikaatioprosessin osanottajien kommunikointitaidot

Tarkastellaan lähemmin sellaisia ​​tärkeitä viestinnän taitoja, joita johtaja voi kuunnella, käydä keskusteluissa ja puhua julkisesti.

1. Kuuleminen. Lähes kaikki ihmiset intuitiivisesti olettavat, että normaali kuulo on välttämätön ja riittävä edellytys tehokkaalle kuuntelulle. Todellisuudessa näin ei ole: kuuleminen on vain välttämätön, mutta ei riittävä edellytys. "Kuulevan" ja "kuuntelun" käsitteiden välillä on suuri ero. Kuulemme usein tai tämän äänen vasta sen jälkeen, kun se on pysähtynyt, usein ymmärtämättä sitä. Voimme esimerkiksi palauttaa mieleen tuntia, jolloin ne pysähtyivät. Kuulemme vain ääniä, ja kuunteleminen vaatii suuntaa.

Johtajalle se ei ole vain tärkeä kuuleminen, vaan tehokas kuulo, so. valitaan täydelliset lauseet puhuvan henkilön puheesta, arvio siitä, mitä kuultiin, mukaan lukien tosiseikkojen erottaminen keskustelukumppanin lausunnosta. Tehokas kuunteleminen vaatii jatkuvaa työtä ja pitää jonkin verran huomiota kaiuttimeen?

_ _ ^ Kuuntelutaidot - taidot

mies ja hänen sanansa. Nema tarvitaan viestien vastaanottamiseen,

henkistä stressiä niin, että niistä viisi on tosiasiat ja tunteet

ymmärrä keskustelukumppani, analysoi käsitteet> tulkitse oikein niiden merkitys

hänen puheensa, muista sen erilliset kannat.

Kyky kuunnella ymmärtää taitoja vastaanottaa viestejä, korostaa selvästi niihin sisältyviä faktoja ja tunteita, tulkita oikein niiden merkitystä. Vain tässä tapauksessa vastaanottajalla on mahdollisuus antaa riittävä vastaus alkuperäiselle lähettäjälle, so. luo palautetta ja sulje viestintäpiiri.

Monet ihmiset eivät pysty tai eivät halua todella kuunnella heidän keskustelukumppaneitaan. He ovat ensisijaisesti huolissaan siitä, mitä he sanovat itselleen, eikä siihen, mitä he sanovat heille. Kykymme kuunnella, ilmaistuna ymmärrettävän ja tallennetun materiaalin määränä (kun yritetään pelata 48 tuntia 10 minuutin viestin kuuntelun jälkeen), ei ylitä 25%.

Todellisessa elämässä ihmiset käyttävät erilaisia ​​kuuntelutapoja. Tässä muutamia niistä:

• • neutraali kuuleminen on yleensä tarkoitettu tietojen keräämiseksi. Puhtaassa muodossaan tämä tyyli toteutuu harvoin, koska kuuntelemalla keskustelukumppania henkilö yleensä muodostaa asenteen siihen, mitä on sanottu, ja kuulemisen neutraalisuus häviää nopeasti;
• • puolustava kuulo. Joten useimmiten kuunnella kritiikkiä. Kriitikon pienin epätarkkuus - ja hänen antamansa tiedot eivät enää enää ymmärrä kuuntelijaa, joka muotoilee välittömästi vastalauseita;
• • ”kohtelias” kuulo. Itse asiassa tämä ei ole lainkaan kuulo vaan yksinkertaisesti tauko omien lausuntojen välillä - odottaa, kun puhuja on hiljaa. Niin usein ikäisensä kuuntelevat pieniä lapsia, joilla on hallitseva halu puhua. Usein tällaisen "kuulemisen" jälkeen he eivät muista, mitä keskustelu oli;
• • Valikoiva kuunteleminen on se, että kuuntelija vastaa vain tietyille puhujan puheille, jotka kiinnostavat häntä, esimerkiksi, vahvistavat hänen näkemyksensä. Tällainen kuuleminen ei tietenkään ole tehoton vaan myös vaarallinen: kuuntelijalla voi olla täysin väärä käsitys puhujan asemasta. On helppo kuvitella, miten tämä käyttäytyminen voi johtaa esimerkiksi liike-elämän neuvotteluihin;
• • aktiivinen kuuntelu. Kuuntelija auttaa puhujaa puhumaan; ohjaa puheensa kuulemaan, mitä hän on kiinnostunut. Aktiivisella kuuntelulla kuuntelija kysyy sellaisia ​​kysymyksiä, jotka eivät johda puhujan pois hänen tarinansa aiheesta.

Tunnettu johtajakonsultti Tom Peters, monien johtamiseen liittyvien töiden tekijä, väittää, että johtajat voivat kehittää kykyä kuunnella, jos he noudattavat tiettyjä suosituksia. Hänen mielestään kuuntelu tarkoittaa tehokkaasti kuuntelemista ja puhumista; kysy yksinkertaisia ​​kysymyksiä, älä laita seinät ympärillesi ja ole lähempänä alaisia, pakota itsellesi kysyä keskustelukumppaneilta ja puhu paljon itseäsi, tee muistiinpanoja, vaadita palautetta ja toimita se.

Välilehdessä. 8.2 esittää kymmenen "avainta" informaation tehokkaaseen havaitsemiseen ja osoittaa, kuinka hyvä kuuntelija eroaa huonosta (6, s. 257).

Henkilö, joka pystyy kuuntelemaan keskustelukumppania löytää keskustelussa mielenkiintoisia aiheita, johtaa keskustelua joustavasti, kouluttaa jatkuvasti tajua taitoja, tiivistää, arvioi ja ennustaa henkisesti seuraavan minuutin aikana saamansa tiedot.

Kuuntelutaitojen kehittäminen vaatii tiettyjä kykyjä. Tehokkaan kuuntelun osat: kuunteleminen, ymmärtäminen, muistaminen, tulkinta, arviointi ja vastaaminen (kuva 8.8). Nämä elementit kokonaisuutena muodostavat niin sanotun FIRMS-mallin (lyhennettynä edellä mainittujen kuulokomponenttien ensimmäisillä kirjaimilla) (4, s. 464). Vaikka näiden kuuden vaiheen toteutus voi tuntua yksinkertaiselta, ei kaikilta ja ei aina onnistu, mikä johtaa johtopäätökseen: kuunteleminen ei ole niin helppoa kuin se voisi ensi silmäyksellä näyttää.

Maailman käytännössä on kehitetty erilaisia ​​tekniikoita, jotka suosittelevat, miten oppia kuuntelemaan tehokkaasti. Alla on yksi näistä tekniikoista.

Jotta kuulemisprosessi olisi aktiivinen ja tehokas, sinun on:

• • ota aktiivinen asento. Oikea sovitus antaa mahdollisuuden luoda henkistä keskittymistä ja päinvastoin, kun rentoutumme kehoa, aivomme kokevat saman asian;
• • keskittyä kaiuttimeen. Tässä tapauksessa on helpompi kuunnella ja pitää huomiota. Jos katsot poispäin, on olemassa vaara, että ajatukset seuraavat silmät;
• • säilytä jatkuva huomio puhujalle. Kaikki häiritsevät toimet - "lenkkeily" silmäsi pöydällä, katse sinuun